Politica de privacidade

Bem-vindos à Queen Pitch, onde a proteção dos seus dados é essencial. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar a nossa plataforma.

Glossário Geral de Termos de Privacidade:

a)Dados Pessoais:

Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. Isso pode incluir nomes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços residenciais, informações de pagamento, entre outros.

b)Tratamento de Dados Pessoais:

Qualquer operação realizada pela Queen Pitch e seus parceiros com dados pessoais, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

c) Titular de Dados Pessoais:

A pessoa física a quem os dados pessoais se referem, ou seja, a pessoa a quem os dados pertencem e que tem o direito de saber, consentir e controlar como esses dados são utilizados.

d) Controlador de Dados Pessoais:

A entidade responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. No contexto da Queen Pitch, o controlador de dados pessoais é a própria empresa, que define como os dados pessoais dos usuários e clientes são coletados, utilizados e protegidos.

e) Processador de Dados Pessoais:

A entidade que trata os dados pessoais em nome do controlador. No contexto da Queen Pitch, os processadores de dados pessoais são os nossos parceiros e terceiros contratados para realizar operações de tratamento de dados, como armazenamento, análise ou processamento técnico.

f) Data Protection Officer**Encarregado de Proteção de Dados **(DPO):

O responsável na Queen Pitch pelo monitoramento e aconselhamento sobre a conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados. O DPO também é o ponto de contato para questões relacionadas à privacidade dos dados.

g) Usuários:

Indivíduos ou empresas que utilizam a plataforma Queen Pitch para criar textos publicitários, conteúdos para redes sociais, blogs, e-mails e landing pages de forma automatizada.

h) Clientes:

Empresas ou profissionais que adquirem os serviços da Queen Pitch para impulsionar as suas estratégias de marketing digital e economizar tempo na geração de conteúdo.

i) Equipe de Desenvolvimento:

Profissionais responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção da plataforma Queen Pitch, garantindo a sua funcionalidade e atualizações.

j) Equipe de Suporte:

Profissionais encarregados de prestar suporte técnico e assistência aos usuários e aos clientes da Queen Pitch em caso de dúvidas, problemas técnicos ou outras questões relacionadas ao uso da plataforma.

k) Parceiros Integrados:

Outras empresas ou serviços que se integram com a Queen Pitch para fornecer funcionalidades adicionais para otimizar processos de trabalho (como, por exemplo, o gateway de pagamento através do qual os usuários concluem as assinaturas de nossos serviços, dentre outros).

l) Autoridades Regulatórias:

Órgãos governamentais ou entidades regulatórias, nacionais e internacionais, responsáveis por supervisionar e garantir o cumprimento das leis e regulamentos relacionados à proteção de dados e privacidade dos usuários da Queen Pitch.

m) Comunidade de Usuários:

Grupo de usuários da Queen Pitch que pode fornecer feedback, sugestões e insights sobre a plataforma, contribuindo para seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de novos recursos.

Por que e como coletamos e tratamos dados pessoais?

Na operação da Queen Pitch, a coleta de informações é fundamental para aprimorar nossos serviços, personalizar a experiência do usuário, garantir a segurança da plataforma e cumprir com as obrigações legais aplicáveis à proteção de dados. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) desempenha um papel crucial na garantia de que todas as práticas de coleta, uso, compartilhamento e proteção de dados estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, além de assegurar que os direitos dos usuários em relação aos seus dados sejam respeitados.

Para fornecer nossos serviços de posicionamento de SaaS no mercado, precisamos coletar algumas informações essenciais. Prezando pela máxima transparência e confiabilidade, explicamos a seguir como isso ocorre na prática:

Registro e criação de conta:

Durante o uso da plataforma, registramos várias interações, como a seleção de modelos de conteúdo, inserção de dados da empresa e clientes, palavras-chave para pesquisa ,salvamento de projetos e dados de treinamento de projeto Coletamos dados para geração de conteúdo de marketing, conforme solicitado, como, nome e descrição de produtos ou serviços. Essas interações são fundamentais para entender as preferências e necessidades dos usuários, permitindo a personalização dos serviços oferecidos e a otimização do processo de posicionamento.

Interações na plataforma:

Durante o uso da plataforma, registramos várias interações, como a seleção de modelos de conteúdo, inserção de dados da empresa e clientes, palavras-chave para pesquisa ,e salvamento de projetos e dados de treinamento de projeto. Coletamos dados para geração de conteúdo de marketing, conforme solicitado, como, nome e descrição de produtos ou serviços. Essas interações são fundamentais para entender as preferências e necessidades dos usuários, permitindo a personalização dos serviços oferecidos e a otimização do processo de posicionamento.

Dados de uso:

Coletamos dados de uso, como horários de acesso, páginas visitadas, recursos utilizados e tempo gasto em cada sessão. Esses dados são utilizados para melhorar a usabilidade da plataforma, otimizar a experiência do usuário eaprimorar nossos algoritmos de inteligência artificial para resultados mais rápidos e impactantes.

Cookies e tecnologias similares:

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações adicionais, como preferências de navegação, informações sobre o dispositivo utilizado e localização geográfica aproximada. Essas informações são usadas para personalizar conteúdos e serviços, além de auxiliar na análise do desempenho da plataforma e na melhoria contínua de nossas soluções.

Integração com serviços de terceiros:

Caso o usuário opte por integrar sua conta Queen Pitch com serviços de terceiros, como redes sociais ou ferramentas de análise, informações adicionais podem ser coletadas conforme especificado nas políticas de privacidade desses serviços. Essas integrações visam proporcionar uma experiência mais completa e eficiente no processo de posicionamento de mercado.

Todas essas práticas de coleta e tratamento de dados são realizadas com o objetivo de oferecer um serviço inovador e confiável, que simplifique o processo de posicionamento e gere resultados rápidos e impactantes para nossos clientes no mercado SaaS.

Nosso compromisso é utilizar a inteligência artificial de forma ética e transparente, sempre respeitando a privacidade e os direitos dos usuários.

Compartilhamento de Dados

A Queen Pitch leva a sério a privacidade dos usuários e limita o compartilhamento de informações pessoais com terceiros, cumprindo as obrigações legais, obtendo o consentimento adequado e garantindo a segurança da plataforma e dos seus usuários:

Compartilhamento necessário para a prestação de serviços:

Em certas circunstâncias, pode ser necessário compartilharmos informações pessoais com terceiros para fornecermos os serviços solicitados pelo usuário. Por exemplo, ao utilizar serviços de processamento de pagamento para transações dentro da plataforma, informações de pagamento são compartilhadas com processadores de pagamento terceirizados. Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
a) Com prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, como processadores de pagamento.
b) Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
c) Mediante seu consentimento expresso, para finalidades específicas.
d) Para proteger os direitos da Queen Pitch ou de terceiros, em caso de suspeita de fraude ou violação dos termos de uso.

Cumprimento de obrigações legais:

A Queen Pitch pode ser obrigada a compartilhar informações pessoais em resposta a solicitações legais, como intimações ou ordens judiciais. Nessas situações, a empresa pode ser legalmente obrigada a divulgar informações dos usuários às autoridades competentes.
Consentimento do usuário:
Em alguns casos, o usuário pode optar por compartilhar suas informações pessoais com terceiros, como ao utilizar integrações com outras plataformas ou ao autorizar o compartilhamento de informações para fins específicos, como participação em pesquisas de mercado ou promoções.
Proteção da plataforma e dos usuários:
Em situações que envolvam a segurança da plataforma ou a proteção dos direitos e interesses dos usuários, a Queen Pitch pode compartilhar informações pessoais para detectar, prevenir ou abordar atividades fraudulentas, violações dos termos de serviço ou ameaças à segurança dos usuários.

APIs do Google:

O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Queen Pitch estarão em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado. Para mais informações, consulte a Google API Services User Data Policy.

Direitos do Usuário

A Queen Pitch reconhece e respeita os direitos dos titulares dos dados pessoais fornecendo meios para que os usuários possam exercer esses direitos de maneira eficaz e oferece assistência para garantir uma experiência positiva e transparente no que diz respeito à privacidade e proteção de dados.

Na Queen Pitch , o DPO desempenha um papel fundamental na garantia dos direitos dos titulares de dados pessoais, coordenando e supervisionando os processos relacionados ao exercício desses direitos, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

A atuação diligente do DPO assegura que a empresa esteja em conformidade com as regulamentações de proteção de dados e que os direitos e privacidade dos usuários sejam devidamente respeitados e protegidos:

Direito de Acesso e Retificação (Artigos 17 e 18 da LGPD, 15 e 16 do GDPR):

Os usuários têm o direito de acessar e retificar seus dados pessoais armazenados pela Queen Pitch. O DPO é responsável por garantir que os pedidos de acesso e retificação sejam atendidos prontamente, fornecendo aos titulares informações claras sobre como exercer esses direitos e coordenando as ações necessárias para cumprir com tais solicitações de forma segura e eficaz.

Direito de Eliminação (Artigo 18 da LGPD, 17 do GDPR):

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja uma base legal que justifique a sua retenção. O DPO desempenha um papel fundamental na avaliação dessas solicitações, garantindo que sejam devidamente analisadas e, quando aplicável, implementando os procedimentos necessários para a exclusão segura e permanente dos dados.

Direito à Portabilidade (Artigo 20 da LGPD e do GDPR):

Os usuários têm o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum, bem como o direito de transmitir esses dados a outro controlador, quando aplicável. O DPO é encarregado de facilitar o exercício desse direito, garantindo que os dados sejam fornecidos de maneira clara, segura e compatível com os requisitos de portabilidade estabelecidos pela LGPD.

Direito de Revogação do Consentimento (Artigo 8º, §5º da LGPD, e 7º, §3º do GDPR):

Os usuários têm o direito de revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento. O DPO é responsável por garantir que os procedimentos adequados estejam em vigor para facilitar o processo de revogação do consentimento, garantindo que os dados deixem de ser processados conforme solicitado pelo titular.

Direito à Informação (Artigo 9º da LGPD, 13 e 14 do GDPR):

Os usuários têm o direito de receber informações claras e transparentes sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Queen Pitch. O DPO é encarregado de fornecer aos titulares informações completas e compreensíveis sobre como seus dados são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos, garantindo total transparência e conformidade com os requisitos da LGPD.
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
a) Acesso aos seus dados pessoais
b) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
c) Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
d) Portabilidade dos dados
e) Informação sobre o compartilhamento de seus dados
f) Revogação do consentimento
Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [victorpinheiro@queenpitch.com.br].

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida como criptografia, controles de acesso, firewalls e auditorias de segurança.

Retenção de Dados

Manteremos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados serão retidos por até 1 ano para fins de cumprimento de obrigações legais.

Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.

Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail [victorpinheiro@queenpitch.com.br].
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Última atualização: 0703/2025

Esta versão atualizada da Política de Privacidade está em conformidade com os princípios e requisitos da LGPD, garantindo maior transparência e controle aos titulares de dados sobre o tratamento de suas informações pessoais.

Referências: Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD); Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR); ISO 27001:2022 (Information Security, Cybersecurity and Privacy Protection); ISO 27701:2019 (Privacy Information Management).